Jeśli dopiero zaczynasz pracę w handlu detalicznym, możesz się zastanawiać, czy praca na kasie jest trudna. Aby Ci pomóc, oto kilka wskazówek, które rozwieją Twoje wątpliwości:
Wydawaj prawidłową resztę
Jest wiele wskazówek i sztuczek, które pomogą Ci w przeprowadzeniu udanej transakcji, ale jedną z nich, która powinna być najważniejsza, jest właściwy sposób wydawania reszty. Proces ten jest nie tylko uciążliwy, ale również klient jest narażony na ryzyko otrzymania niewłaściwej reszty. Trzymanie pieniędzy klienta do końca transakcji uchroni Cię przed kłopotami w przyszłości.
Kiedy klient widzi, że kasjer wręcza mu banknot o nominale od centa do centa, może założyć, że dostaje to, co mu się należy. Nie zawsze tak jest. Liczenie reszty może być przyjemnym zadaniem, o ile nie jesteś zbyt zajęty lub zbyt zmęczony, żeby to robić.
W związku z tym właściwym sposobem postępowania z resztą jest zapytanie klienta, ile chciałby zapłacić, zanim wręczysz mu resztę. Możesz też poinformować klienta, że przeliczysz za niego resztę. Chociaż nie jest to najbardziej logiczna opcja, jest najmniej kłopotliwa i zapewnia, że będziesz w stanie otrzymać resztę, na którą zasługujesz.
Zapobieganie brakom gotówki
Pracując na kasie, ważne jest, aby trzymać pieniądze w porządku. Pomoże to zapobiec stratom i kradzieży. Może też pomóc w utrzymaniu dobrego stanu szuflady z pieniędzmi.
Braki gotówki mogą się pojawić, gdy kasjer popełni błąd. Częstym błędem jest nieprawidłowe zaksięgowanie sprzedaży. Jeśli tak się stanie, różnica między całkowitą ceną sprzedaży a pobraną kwotą może spowodować niedobór gotówki.
Inne przyczyny to ucieczki z kasy i fałszywe transakcje. Aby uniknąć tych problemów, warto mieć dobrze wyszkolony zespół. Kasjer powinien również upewnić się, że nie jest rozpraszany przez współpracowników lub klientów.
Przeliczanie gotówki może być czasochłonne. Upewnij się, że policzyłeś gotówkę przed wejściem do kasy. Licz również resztę wydawaną klientowi po każdej transakcji.
Niektóre stany mają prawo pozwalające pracodawcom obciążać pracowników za braki w kasie. Jednak te przepisy mogą mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy pracownik jest odpowiedzialny za brak pieniędzy. Ponadto niektóre stany wymagają pisemnej zgody pracownika przed dokonaniem potrąceń.
Przygotuj kasjera na sukces
Pracując na kasie, musisz mieć dobre umiejętności, silną etykę pracy i doskonałą obsługę klienta. Oprócz nauki obsługi kasy, musisz zrozumieć zasady obowiązujące w sklepie. Dzięki temu będziesz mógł podejmować świadome decyzje w kontaktach z klientami.
Twoje CV jest pierwszą rzeczą, jaką zobaczy o tobie potencjalny pracodawca. Upewnij się, że twoje CV pokazuje, że masz umiejętności odpowiednie do danej pracy. Powinieneś mieć również wspaniałą osobowość, ponieważ prawdopodobnie będziesz wchodził w interakcje z klientami. Jeśli masz dobre nastawienie, będziesz w stanie zbudować z nimi zaufanie.
Niezależnie od tego, czy pracujesz jako kasjer od dawna, czy jest to Twoje pierwsze doświadczenie, możesz czuć się trochę zdenerwowany. Na szczęście możesz uniknąć stresu, poświęcając kilka minut na relaks.
Drobna praktyka może pomóc ci w opanowaniu nowej pracy. Najlepszym sposobem na to jest przyglądanie się innemu kasjerowi w sklepie.