Jeśli starasz się, aby więcej klientów zostawiało recenzje na Twojej stronie lub w Twojej firmie, być może słyszałeś o tym, jak ważne jest sprawdzanie recenzji w Google. W tym artykule opowiemy o tym, jak sprawdzać swoje recenzje i jak na nie odpowiadać.
Zachęć klientów do zostawiania recenzji
Jest wiele sposobów na to, aby klienci zostawiali recenzje w Google. Jednak nie wszystkie z nich są skuteczne. Ważne jest, aby mieć jasny plan, który pomoże Twojej firmie zdobyć więcej recenzji. Pozytywne recenzje mogą poprawić Twoją reputację w sieci i pomóc przyszłym klientom w znalezieniu Ciebie.
Ułatw swoim klientom pozostawienie recenzji, oferując im taką możliwość. Można to zrobić za pomocą kodów QR, które prowadzą bezpośrednio do strony z recenzjami. Możesz też wykorzystać kampanię e-mailową, aby poprosić o recenzje. Umieszczenie linku do recenzji w e-mailu może sprawić, że więcej osób napisze recenzję.
Możesz również użyć kodu QR lub linku na swojej stronie internetowej, aby wysłać klientów bezpośrednio na stronę z recenzjami. Inną metodą jest umieszczenie znaku w oknie swojego sklepu. Można na nich umieścić duży kod QR kierujący klientów do strony z recenzjami.
Możesz również wysłać do klientów wiadomości e-mail po dokonaniu przez nich zakupu. Niektóre firmy oferują również zachęty, takie jak zniżki lub specjalne promocje, aby zachęcić do wystawiania recenzji. Chociaż ta strategia może być skuteczna, przekupywanie klientów nie jest dobrym pomysłem.
Odpowiedź na pozytywne i negatywne recenzje
Kiedy klient zostawi pozytywną recenzję o Twojej firmie, ważne jest, aby na nią odpowiedzieć. To nie tylko pokaże twoje uznanie dla recenzenta, ale także pogłębi twoją relację z tą osobą.
Nie zawsze jednak łatwo jest znaleźć odpowiednie słowa, które można powiedzieć w odpowiedzi na pozytywną recenzję. Kluczem do sukcesu jest znalezienie równowagi pomiędzy uznaniem obaw recenzenta a zaproponowaniem rozwiązań.
Dobra odpowiedź może pomóc Ci poprawić reputację i wyniki finansowe. Jeśli się pomylisz, możesz zniszczyć reputację swojej marki. Aby tego uniknąć, powinieneś zastosować się do poniższych wskazówek.
Podniesienie najistotniejszych informacji recenzenta może pomóc Ci odpowiedzieć na pytania i rozwiązać problemy. Na przykład, jeśli recenzent wspomina o konkretnym produkcie, możesz wspomnieć, że chętnie go sprzedasz. Możesz też wspomnieć, że jesteś zainteresowany oferowaniem innych produktów, którymi dana osoba może być zainteresowana.
Jeśli recenzent wspomina o negatywnym aspekcie twoich usług, powinieneś odpowiedzieć mu, informując go, co robisz, aby zaradzić tej sytuacji. Dobrze jest dać recenzentowi możliwość skontaktowania się z Tobą telefonicznie lub mailowo.
Pokaż swoje recenzje na swojej stronie internetowej
Recenzje google są świetnym sposobem na zwiększenie popularności Twojej firmy. Są one oparte na prawdziwych doświadczeniach klientów i pokazują, jak bardzo inni byli zadowoleni z Twoich produktów lub usług. W rezultacie podnoszą pozycję w wyszukiwarkach i poprawiają Twoje SEO.
Zamieszczenie tych pozytywnych recenzji na swojej stronie internetowej zwiększa Twoją wiarygodność. Potencjalni klienci prawdopodobnie zaufają Twojej firmie, jeśli będziesz mieć mnóstwo pięciogwiazdkowych recenzji.
Jednym z najlepszych sposobów na zaprezentowanie swoich Recenzji Google jest widget. Możesz je wyświetlić na swojej stronie internetowej lub w innym miejscu w sieci. Pomoże Ci to zwiększyć SEO i przyciągnąć więcej klientów.
Widget posiada zestaw funkcji umożliwiających jego dostosowanie. Możesz wybrać, które recenzje i w jakiej liczbie mają być wyświetlane. Można go również przypiąć lub podświetlić. Widżet recenzji to świetny sposób, aby uczynić Twoją stronę interesującą i utrzymać zainteresowanie ludzi.
Poprzez wyświetlanie recenzji na swojej stronie możesz pomóc potencjalnym klientom zdecydować, czy Twój biznes jest dla nich odpowiedni. Jeśli dopiero zaczynasz, możesz użyć widgetu recenzji, aby zwiększyć swoje SEO i dać swojej firmie dobre pierwsze wrażenie.
Usuń fałszywe recenzje google
Jeśli prowadzisz biznes, który opiera się na opiniach klientów, wiesz, jak ważne jest monitorowanie swojej reputacji w sieci. Musisz mieć pewność, że reagujesz na wszelkie negatywne opinie w odpowiednim czasie, dzięki czemu klienci będą wiedzieć, że pracujesz nad rozwiązaniem ich problemów.
Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby upewnić się, że Twoja reputacja jest bezpieczna przed fałszywymi recenzjami Google, jest przestrzeganie procesu określonego przez Google. Oznacza to, że powinieneś odpowiedzieć na każdą negatywną recenzję w ciągu 24 godzin, oferując przeprosiny.
Dobrym pomysłem jest również proaktywne zachęcanie klientów do zostawiania pozytywnych recenzji. W ten sposób zwiększysz liczbę pozytywnych recenzji, spychając negatywne na dalszy plan. Ponadto zwiększy się Twój łączny wynik.
Istnieje kilka sposobów na usunięcie fałszywych recenzji Google, ale tylko wtedy, gdy naruszają one warunki polityki serwisu. Firmy mogą zgłaszać złe recenzje bezpośrednio do zespołu ds. recenzji Google lub za pośrednictwem usług wsparcia Google.